Điều khoản và điều kiện sử dụng ứng dụng CoCo Solar Partner

ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Giới thiệu:

Ứng dụng CoCo Solar Partner do Công ty TNHH COCO SOLAR Việt Nam phát triển và vận hành. Ứng dụng cung cấp giải pháp cho thuê, lắp đặt và trả chậm điện mặt trời mái nhà cho hộ gia đình, tổ chức, cá nhân có nhu cầu và là nền tảng kết nối Khách hàng với Đơn vị thi công, Đơn vị cung ứng vật tư một cách nhanh chóng, hiệu quả, tiện lợi.

Định nghĩa và giải thích:

Trong bản Điều khoản và Điều kiện sử dụng Ứng dụng CoCo Solar Partner, các từ, cụm từ dưới đây được hiểu như sau:

• “COCO SOLAR”: là Công ty TNHH COCO SOLAR Việt Nam có mã số doanh nghiệp 0110878799 đăng ký lần đầu ngày 01/11/2024.
• “Chính sách”: là các văn bản do COCO SOLAR ban hành để điều chỉnh hoạt động cung ứng Dịch vụ thông qua Ứng dụng phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành.
• “Hệ thống ĐMTMN” là Hệ thống Điện mặt trời mái nhà.
• “Dịch vụ”: là dịch vụ do COCO cung cấp trên Ứng dụng CoCo Solar.
• “Dự án”: là dự án phát triển, lắp đặt và vận hành Hệ Thống trên mái nhà, công trình xây dựng của Khách hàng.
• “Điều khoản sử dụng”: là Điều khoản và Điều kiện sử dụng Ứng dụng CoCo Solar Partner.
• “Địa điểm lắp đặt”: là nhà, công trình xây dựng của Bên A đảm bảo các quy định của pháp luật để lắp đặt Hệ thống ĐMTMN.
• “Đối tác”: là nhà cung cấp vật tư, đơn vị thi công hoặc kỹ thuật viên có truy cập, đăng ký, sử dụng Ứng dụng CoCo Solar và Ứng dụng CoCo Solar Partner.
• “Ứng dụng”: là ứng dụng CoCo Solar Partner do Công ty TNHH COCO SOLAR Việt Nam phát triển, vận hành.
• “Ứng dụng CoCo Solar”: là Ứng dụng thương mại điện tử do COCO SOLAR phát triển, vận hành và áp dụng cho Khách hàng có truy cập, đăng ký, sử dụng Dịch vụ của COCO SOLAR. 

Thoả thuận chung:

• Sản phẩm được giới thiệu tại Ứng dụng đáp ứng đầy đủ các điều kiện kinh doanh theo quy định của pháp luật.
• Hoạt động trao đổi thông tin, đặt hàng, đặt dịch vụ tại Ứng dụng CoCo Solar được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của Khách hàng và Đối tác.
• Trước khi đăng ký đặt hàng, đặt dịch vụ, Đối tác cam kết đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với bản Điều khoản sử dụng cũng như các chính sách riêng áp dụng tương ứng cho từng loại hàng hoá, dịch vụ mà Đối tác lựa chọn.
• Đối tác hiểu và đồng ý rằng, bản Điều khoản sử dụng này sẽ được sửa đổi theo từng thời kỳ và được thông báo tới Đối tác thông qua các kênh giao dịch của COCO SOLAR trước khi áp dụng. Những thay đổi và thời điểm có hiệu lực sẽ được cập nhật và niêm yết tại kênh giao dịch và các kênh khác của COCO SOLAR.
• Bằng việc nhấn chọn ô “Đồng ý” trước khi sử dụng Dịch vụ, Đối tác xác nhận đã đọc, thừa nhận và đồng ý các yêu cầu, và/hoặc các Chính sách, thực tiễn áp dụng nêu trong Điều khoản sử dụng này. NẾU ĐỐI TÁC KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI BẤT KỲ NỘI DUNG NÀO TẠI ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG NÀY, VUI LÒNG KHÔNG NHẤN CHỌN ĐỒNG Ý”, đồng thời Đối tác vui lòng không đăng ký mở tài khoản và sử dụng Ứng dụng, không tải, cài đặt và tiến hành tháo gỡ Ứng dụng ra khỏi thiết bị di động của Đối tác.
• COCO SOLAR có quyền thay đổi, điều chỉnh bất kỳ nội dung nào tại Điều khoản sử dụng này và sẽ thông báo công khai đến Đối tác. Việc Đối tác tiếp tục sử dụng Ứng dụng sau thời hạn thông báo về các nội dung sửa đổi, bổ sung trong từng thời kỳ đồng nghĩa với việc Đối tác đã chấp nhận các nội dung sửa đổi, bổ sung đó. 

Quyền và nghĩa vụ của Đối tác:

Quyền của Đối tác:

Đối tác sử dụng Ứng dụng CoCo Solar có các quyền sau đây:

• Thay đổi thông tin chủ tài khoản đã đăng ký (không bao gồm thay đổi về số điện thoại, email đã đăng ký), yêu cầu cấp lại mật khẩu;
• Có quyền ngừng sử dụng Ứng dụng CoCo Solar, bao gồm cả trường hợp Đối tác không đồng ý với các nội dung sửa đổi, bổ sung do COCO đưa ra;
• Được hướng dẫn cách thức sử dụng Ứng dụng CoCo Solar để đặt hàng, đặt dịch vụ;
• Các quyền khác theo quy định của pháp luật, Hợp đồng được ký giữa COCO SOLAR với Đối tác và Quy chế, chính sách do COCO SOLAR ban hành tại từng thời điểm.

Nghĩa vụ của Đối tác:

Đối tác sử dụng Ứng dụng CoCo Solar có các nghĩa vụ sau đây:

• Chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của các thông tin mà mình cung cấp khi thực hiện giao dịch trên ứng dụng;
• Chịu trách nhiệm bảo mật, lưu giữ tên đăng nhập, mật khẩu Tài khoản Ứng dụng này. COCO SOLAR không chịu trách nhiệm với Đối tác hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác xuất phát từ việc Đối tác để lộ mật khẩu và tên đăng nhập;
• Chịu trách nhiệm nộp các khoản thuế, phí, lệ phí (nếu có) cho Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền;
• Thực hiện đúng, đầy đủ trách nhiệm xuất hoá đơn cho Khách hàng theo quy định của pháp luật;
• Chỉ thực hiện Dịch vụ do COCO SOLAR cung cấp thông qua Ứng dụng CoCo Solar. Trường hợp Đối tác cung cấp Dịch vụ ngoài Ứng dụng CoCo Solar, COCO SOLAR được miễn trừ trách nhiệm đối với thiệt hại đã phát sinh đồng thời không chịu trách nhiệm xử lý, khắc phục các vấn đề có liên quan đến hành vi vi phạm (nếu có) của Đối tác;
• Không được phát ngôn sai sự thật hoặc gây nhầm lẫn hoặc không đúng tính chất của loại hình Dịch vụ, mục đích cung cấp Dịch vụ của COCO SOLAR cho Khách hàng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác;
• Tham gia đầy đủ và nghiêm túc hoàn thành các Khoá đào tạo, tập huấn do COCO SOLAR tổ chức có liên quan đến việc cung cấp dịch vụ;
• Phối hợp với COCO SOLAR giải quyết khiếu nại về Dịch vụ và hỗ trợ Khách hàng trong suốt quá trình và cả sau khi cung cấp Dịch vụ;
• Các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật, Quy chế, Chính sách do COCO SOLAR ban hành tại từng thời điểm.

Quyền và nghĩa vụ của COCO SOLAR:

Quyền của COCO SOLAR:

Theo bản Điều khoản sử dụng này, COCO SOLAR có quyền:

• Yêu cầu Đối tác cung cấp đầy đủ các thông tin, tài liệu cần thiết để triển khai việc cung cấp hàng hoá, dịch vụ thông qua Ứng dụng;
• Xây dựng, sửa đổi, bổ sung bản Điều khoản sử dụng này, các chính sách có liên quan đến Sản phẩm do COCO SOLAR cung cấp tại từng thời điểm phù hợp với quy định của pháp luật;
• Từ chối hoặc chấm dứt hợp tác với Đối tác trong trường hợp COCO SOLAR có căn cứ cho rằng thông tin đăng ký dịch vụ của Đối tác có dấu hiệu gian lận, giả mạo hoặc khi có yêu cầu bằng văn bản của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền;
• Truy cập, thu thập, sử dụng thông tin của Đối tác phù hợp với mục đích quy định tại Chính sách bảo mật;
• Trường hợp COCO SOLAR có căn cứ xác định Đối tác có hành vi lợi dụng, trực lợi, lạm dụng các chương trình khuyến mãi, chính sách ưu đãi, hỗ trợ người dùng của COCO SOLAR, COCO SOLAR có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt các chương trình ưu đãi, hỗ trợ đó với một hoặc một số Đối tác có liên quan và thực hiện các biện pháp cần thiết để thu hồi các khoản tiền, ưu đãi, hỗ trợ, lợi ích nhất định mà Đối tác liên quan đã nhận được. Nếu hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật, COCO SOLAR sẽ trình báo, phối hợp với cơ quan Nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật;
• Các quyền khác theo quy định của pháp luật, Quy chế, Chính sách do COCO SOLAR ban hành tại từng thời điểm.

Nghĩa vụ của COCO SOLAR:

COCO SOLAR có nghĩa vụ sau:

• Bảo mật các thông tin do Đối tác cung cấp theo quy định của pháp luật và Chính sách bảo mật;
• Chịu trách nhiệm xây dựng và phát triển Ứng dụng;
• Phối hợp với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống dịch vụ, công cụ tiện ích phục vụ cho giao dịch giữa các thành viên tham gia và người sử dụng trên Ứng dụng;
• Duy trì sự hoạt động ổn định của Ứng dụng và kịp thời khắc phục sự cố kỹ thuật, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự,… trong phạm vi và điều kiện có thể;
• Các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật, Quy chế, Chính sách do COCO SOLAR ban hành tại từng thời điểm. 

Thông tin liên hệ:

COCO luôn lắng nghe và trân trọng những góp ý từ Đối tác. Mọi ý kiến đóng góp, phản hồi của Đối tác vui lòng liên hệ qua tổng đài 0847599599 hoặc qua email: support@cocosolar.vn. 

QUY TRÌNH SỬ DỤNG ỨNG DỤNG

Quy trình áp dụng với Đối tác thi công như sau: 

• Bước 1: Truy cập Ứng dụng để đăng ký tài khoản, xác minh danh tính (eKYC), cập nhật thông tin đầy đủ, và đã trải qua khoá đào tạo của COCO SOLAR.
• Bước 2: Thực hiện khảo sát tại Địa điểm lắp đặt theo thông tin do COCO SOLAR thông báo trên Ứng dụng.
• Bước 3: Lập báo giá chính xác và gửi báo giá chính xác cho Khách hàng.
• Bước 4: Phối hợp với Khách hàng thực hiện nghiệm thu vật tư do Đối tác vật tư bàn giao tại địa điểm lắp đặt.
• Bước 5: Thực hiện thi công.
• Bước 6: Phối hợp với Khách hàng nghiệm thu và bàn giao Dự án.
• Bước 7: COCO SOLAR thanh toán cho Đối tác thi công.
• Bước 8: Bảo hành Hệ thống ĐMTMN theo đúng thời hạn bảo hành, bảo trì, bảo dưỡng thường xuyên hệ thống DMTMN như cam kết bảo hành đồng thời nhận và xử lý mọi vấn đề sửa chữa thay thế miễn phí trong thời gian bảo hành, nếu lỗi là do thi công hoặc vật tư. Trường hợp do lỗi của Khách hàng thì hỗ trợ thay thế và thu phí từ khách hàng.

Quy trình áp dụng đối với Đối tác vật tư như sau:

• Bước 1: Truy cập Ứng dụng để đăng ký tài khoản, xác minh danh tính (eKYC), cập nhật thông tin đầy đủ, và đã trải qua khoá đào tạo của COCO SOLAR.
• Bước 2: Báo giá vật tư cho đối tác thi công trên Ứng dụng CoCo Solar.
• Bước 3: Xuất kho giao hàng đúng địa chỉ, quét mã sản phẩm đảm bảo hàng chính hãng và mới 100%, ký biên bản nghiệm thu vật tư.
• Bước 4: COCO SOLAR thanh toán cho Đối tác vật tư.
• Bước 5: Bảo hành đổi mới vật tư nếu vật tư lỗi do nhà sản xuất và không được thu thêm bất kỳ chi phí nào.

Quy định về thanh toán:

Đối tác thanh toán cho COCO chi phí có liên quan tương ứng với dịch vụ đăng ký sử dụng như sau:

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

COCO thấu hiểu giá trị của dữ liệu cá nhân mà Đối tác cung cấp và cam kết rằng việc quản lý, bảo vệ và xử lý thông tin này sẽ được thực hiện một cách nghiêm túc và đúng đắn. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm cung cấp cái nhìn tổng quan về cách thức COCO thu thập, sử dụng, tiết lộ và xử lý dữ liệu cá nhân của Đối tác qua Ứng dụng, cả hiện tại lẫn tương lai. Ngoài ra, COCO luôn sẵn sàng hỗ trợ Đối tác trong quá trình ra quyết định liên quan đến việc cung cấp thông tin cá nhân. Đối tác vui lòng đọc kỹ nội dung dưới đây để nắm rõ các điều khoản.

Thông tin được thu thập:

• Khi Đối tác truy cập, đăng ký mua hàng hoặc sử dụng một số dịch vụ trên Ứng dụng, có thể Đối tác sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân như họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ,… Các thông tin này cần phải chính xác và hợp pháp theo quy định hiện hành. COCO không chịu trách nhiệm đối với những hệ quả pháp lý phát sinh từ thông tin không đúng do Đối tác khai báo.
• Bên cạnh đó, COCO có thể thu thập dữ liệu liên quan đến lượt truy cập của Đối tác, bao gồm số trang xem, số liên kết được nhấn và các dữ liệu liên quan đến quá trình kết nối với Ứng dụng. Chúng tôi cũng thu thập thông tin về nguồn truy cập đến Ứng dụng từ phía Đối tác.
• Dữ liệu cá nhân của Đối tác sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa bỏ từ Đối tác hoặc khi Đối tác tự đăng nhập để thực hiện thao tác hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân sẽ luôn được bảo mật trên máy chủ của COCO.

Phạm vi sử dụng thông tin Đối tác

Thông tin cá nhân do Đối tác cung cấp sẽ được thu thập và sử dụng theo mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật này, đảm bảo phù hợp với các quy định hiện hành. Cụ thể như sau:

• Hỗ trợ Đối tác khi sử dụng dịch vụ của COCO.
• Giải đáp các thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
• Liên hệ trực tiếp với Đối tác thông qua các hình thức như thông báo đơn đặt hàng, thư cảm ơn, cập nhật thông tin kỹ thuật và bảo mật. Đối tác cũng có thể nhận được bản tin định kỳ cập nhật thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới hoặc các sự kiện sắp diễn ra.
• Chia sẻ thông tin với Khách hàng.
• Thực hiện các hoạt động quảng bá, xúc tiến thương mại liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của COCO SOLAR.

ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH

• Đối tác đã đọc, hiểu rõ quyền nghĩa vụ của mình, nhất trí và cam kết thực hiện nghiêm túc Điều khoản sử dụng Ứng dụng CoCo Solar. Các vấn đề chưa được đề cập trong Điều khoản sử dụng, các Bên thống nhất sẽ thực hiện theo quy định của pháp luật, hướng dẫn của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền và thoả thuận giữa Đối tác với COCO.
• Điều khoản sử dụng được giải thích và điều chỉnh theo quy định của pháp luật Việt Nam. Trong quá trình thực hiện nếu phát sinh tranh chấp, các Bên sẽ chủ động giải quyết trên tinh thần hợp tác, thiện chí. Trường hợp tranh chấp không giải quyết được, một trong các Bên có quyền yêu cầu Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) bên cạnh Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam giải quyết theo quy tắc tố tụng của Trung tâm này.
• COCO SOLAR nghiêm cấm việc sao chép, sử dụng nội dung của Điều khoản này dưới bất kỳ hình thức nào.